Директор сети салонов Face Studio Руфат Бадиров ответил на ряд вопросов, касающихся перспектив развития индустрии красоты в постпандемийный период.

1. Как вы расцениваете поддержку государства, оказанную бизнесу? Какие вопросы она позволила решить?

Судя по всему, карантин приходит к логическому завершению, мы уже видим его смягчение. На примере других стран могу сказать, что Азербайджан прошел этот период легче всех, так как самый строгий карантинный режим был введен у нас на период чуть больше месяца. Все это стало возможным благодаря мудрой политике нашего государства и вовремя принятым мерам.

Конечно, мы надеялись на поддержку государства, но, откровенно скажу, не ожидали, что эта поддержка будет настолько ощутимой. Ведь всем, кто исправно платил налоги, государство перечислило довольно внушительную сумму. Благодаря этому все 10 филиалов, входящих в нашу сеть, смогли, что называется, остаться на плаву: сотрудникам (более 200 человек!) перечислили половину зарплаты (при том, что они сидят дома), закрыли текущие расходы, оплатили кредиты и т.д.

Я бы еще хотел отметить работу банков в этот тяжелый период, которые пошли малому и среднему бизнесу на большие уступки.

Также я был очень рад поддержке со стороны арендодателей. Я сравнивал эту ситуацию с печальным опытом арендаторов в других странах (России, США), и могу сказать, что наши арендодатели проявили себя с самой лучшей стороны. Если в других странах никто ни к кому никакой лояльности не проявил, то наши арендодатели проявили понимание и дали нам отсрочку по выплатам за аренду. Это, на мой взгляд, говорит о плюсах нашего менталитета, о том, что наши люди могут понять и войти в положение.

2. Как будут работать салоны после выхода из карантина и в постпандемийный период? Будут ли какие-то изменения в ценовой политике, услугах и требованиях как к персоналу, так и к клиентам?

Что касается каких-то изменений в нашей работе, не думаю, что что-либо изменится глобально. Цены мы повышать не будем, как не повышали их и во время уже пережитых нами кризисов. Надо понимать, что в связи с пандемией и экономическим кризисом у многих наших клиентов может снизиться уровень доходов. И было бы неправильно повышать цены на наши услуги. Мы уже проходили такие периоды, и уверен, сможем выстоять и сейчас. Хотя, безусловно, наши расходы возрастут, ведь даже цены на маски и перчатки, которые необходимы нам для работы, уже стали выше. А одних только масок для обеспечения всех наших салонов нужно порядка 1000 штук в день. Но мы не хотим, чтобы количество посетителей в нашей сети снижалось, поэтому цены повышать не планируем.

3. Если салоны откроются, но выход из дома для многих останется возможным только посредством получения SMS-разрешения, как это скажется на графике работы?

Соблюдение санитарно-гигиенических норм для любого уважающего себя салона должно быть нормой вне зависимости от пандемии. Так что особых изменений в этом плане у нас не будет, мы всегда проводили плановую дезинфекцию раз месяц на каждом из наших объектов. Потому что на первом месте у меня – здоровье моих же сотрудников. Учитывая же поскарантинный период, мы будем проводить дезинфекцию чаще. Если будут нужны какие-то дополнительные меры, уверен, что государство даст нам дополнительные рекомендации, которые мы будем выполнять.

4. Каковы перспективы развития индустрии красоты в постпандемийный период, и какие в ней будут изменения? И что должны сделать владельцы бизнесов, чтобы они развивались?

При всем при этом, ожидания у нас, скорее, реалистичные. В первые 10 дней, безусловно, будет бум, потому что все это время нам пишут наши клиенты, и все ждут открытия салонов. Многие ждут эпиляции, мужчины в основном ждут стрижки. Конечно, если не отменят разрешения на выход посредством SMS, работать будет сложно, ведь некоторые процедуры длятся намного дольше. Думаю, что этот вопрос как-то будет решен. 

Но спустя дней 10 после возобновления работы, скорее всего, месяц-два будет тяжело, потому что наши клиентам будет немного непросто. За период карантина у многих снизились доходы, кто-то набрал долгов.

Но мы и к этому готовы. Хотя знаю, что этот спад будет тяжелым, особенно, для маленьких салонов красоты и парикмахерских. Думаю, что многие из них будут вынуждены закрыться.

Но при этом я все же надеюсь, что спустя два месяца все встанет на свои места. Однако владельцы бизнеса при этом должны не просто сидеть и ждать перемен, а адаптироваться под новые обстоятельства. Ведь кризис, как известно, это всегда новые возможности.

BAKU.WS