055 213 76 73
Просьба менеджера женского отделения "ZARA" к клиенту, говорить на русском языке стало предметом обсуждения в социальных сетях.
Гражданка хотела приобрести сорочку (по скидке)для дочери, но потом оказалось, что на эту сорочку нет скидок.
Что бы выяснить ситуацию, гражданка обратился к менеджеру "ZARA" расположенного на "28 Mall" в письменном виде на страничке в социальной сети.
Менеджер женского отделения "ZARA" Дарья Паулевская заявила клиенту, что не знает азербайджанский язык, и попросила говорить на русском языке, сообщает BAKU.WS.
Представляем вам диалог между клиентом и менеджером (орфография сохранена):
"Mən: Salam bu köynək endirim olan yerdədir, amma kassada heç bir endirim yoxdur.
Menecer: Что-оо-оо? Говорите по русски.
Mən: (diqqətlə xanımın simasına baxıb, bir 10 saniyə süküt saxladım… dedim bəlkə, danışıq tonundan bir-az utana…) Mənə menecer lazımdır, Sizsiz bu mağazada menecer?!
Menecer: Так, я не знаю Ваш язык… (simasında yazılıb ki, sən rusca bilmirsənsə, nə gəzirsən bizim mağazada)
Mən: Вы менеджер салона и не можете говорить по азербайджански?
Menecer: Да… я не обязана говорить на Вашем языке, если Вы недовольны мы можем вернуть товар.
Mən: По Вашей вине я плачу в 2 раза больше… Вам не кажется что тон разговора у Вас не правильный… bu andan sonra… ukraynalı menecer Дарья Паулевская-ın əsas siması önə çıxdı…
Menecer: Вы никто чтобы мне что-то указывать, здесь я директор (direktor dediyimiz bu Dariya 28 Mall, ZARA Woman bölməsinin meneceridir) и я знаю что говорю…я украинка и буду говорит только по русски.”
«После этого я просто должна была посадить менеджера на место. От ее слов даже парень кассир был в шоке. Если я не проучу ее, то она подумает, что она всех Азербайджанцев….»
Я сказала ей: «Дарья, если здесь и есть директор, то это Я, потому как если я, или другие азербайджанцы не будут покупать у ваш товар, то вы останетесь без зарплаты. Потому что ты находишься в столице моей Родины и просто обязана ко мне относиться не как к клиенту, а как гражданке этой страны. Ты должна как минимум извиниться, что не говоришь на языке страны, в которой проживаешь. Но если ты живешь и работаешь в Азербайджане, ты обязана знать азербайджанский язык».
Для выяснения вопроса oxu.az связались с официальным дистрибьютором таких брендов, как ZARA, Bershka, Pull & Bear, Marks & Spencer, Massimo Dutti "Retail Group Azerbaijan". Где сообщили, что менеджеру Д. Паулевской был сделан выговор. В ближайшее время будут приняты серьезные меры.
BAKU.WS
